新《消法》宣講走進塑鋼瓦建材行業
2015年10月21日，“建材行業健康發展與消費者權益保護”宣講活動在北京拉開帷幕。此次宣講活動主要就新《消法》在維護經營者和消費者雙方的利益上，加強雙方的法律意識。“雙十一”購物狂歡節近在咫尺，各大家居企業摩拳擦掌蓄勢待發，電商的火爆增加了線上購物所產生的糾紛，線上市場市場規范遠不如線下嚴格，線上經營需更多的關注誠信經營，眼前利益只會呈曇花一現，稍縱即逝，唯有健康持續的經營法則，方能長遠發展，塑鋼瓦企業亦需如此。國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦現場解讀，他表示，家居建材行業所具有的“帶動性”作用很強，所以與其相關的消費投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹，2014年，工商部門受理的裝修建材產品類消費投訴有4萬件，同比增長24%，而工商部門受理的裝飾裝修類投訴同比增長為37%。根據投訴，家居建材類消費主要涉及到產品質量、環保以及退換貨和服務不到位等售后問題，“這應得到建材家居行業經營者的充分重視”楊紅燦說到。隨后，針對新《消法》中消費者應享受的權利，也就是經營者應盡到的義務，楊紅燦共分析了13項重要內容，其中，他強調，隨著互聯網的發展，電商渠道的火爆，線上購物所產生的消費糾紛層出不窮，新《消法》明確規定，應滿足消費者7天內無條件退換貨的要求。中國個協副會長兼秘書長楊文彬在主持活動時說，目前我國個體私營企業占市場主體的96%以上，在廣大個體私營企業經營者中加大新《消法》宣傳力度，使經營者知曉法律規定，自覺遵守法律規定，依法經營，誠信經營，對于營造公平競爭的市場秩序和安全放心的消費環境，對于企業持續健康發展和消費者合法權益保護都具有十分重要的意義。
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